다우오피스는 계정 탈취로 인한 스팸 메일 발송을 방지하기 위해, 비정상적인 외부 발송 시도가 감지되면 해당 계정의 SMTP AUTH(외부 메일 발송 기능)을 자동으로 차단합니다.
이 경우 다우오피스 웹/모바일 메일은 정상적으로 이용할 수 있지만, Outlook 등 외부 메일 프로그램을 통한 발송은 제한됩니다.
아래 절차에 따라 비밀번호를 먼저 변경한 뒤, 차단된 SMTP AUTH를 재활성화하여 계정을 안전하게 복구해 주세요🙂
ℹ️ SMTP AUTH란? Outlook 등 외부 메일 프로그램에서 메일을 발송할 때 필요한 인증 기능입니다.
1. 문제 계정 비밀번호 변경
SMTP AUTH만 다시 활성화하면, 탈취된 계정이 곧바로 스팸 발송에 재악용될 수 있습니다.
반드시 비밀번호부터 먼저 변경해 주세요.
- 사이트 관리자 > 조직관리 > [멤버통합관리] 클릭
- 문제가 된 계정을 클릭
- 비밀번호 변경 항목에 새 비밀번호 입력 후 [저장]
⚠️ 관리자가 임시 비밀번호로 변경한 경우, 실제 사용자가 로그인 후 보안 수준이 높은 비밀번호로 다시 변경하도록 안내해 주세요.
2. SMTP AUTH(외부 메일 발송 기능) 재활성화
비밀번호 변경이 완료되었다면, 차단된 SMTP AUTH 기능을 다시 활성화할 수 있습니다.
사이트 관리자 > 조직관리 > [멤버통합관리] 클릭
해당 계정 상세 정보 내 '메일 서비스 항목' 확인
SMTP AUTH 항목 체크(V) 후 저장
이제 Outlook 등 외부 메일 프로그램에서도 정상적으로 외부 메일 발송을 다시 사용할 수 있습니다.