■ 요약
오류 발생 시 앱 로그파일을 추출하여 [고객케어 라운지]를 통해 [문의등록] 해주시기 바랍니다.
■ 설정하기 (사용자)
<안드로이드 모바일 앱 로그 취합 방법>
① 모바일 앱 ▶ 메뉴 ▶ 설정
② 현재 버전 더블클릭
③ 개발자 로그 설정 체크 ▷ TYPE_DEBUG 체크 ▷ 뒤로가기
※ 설정 후 오류현상 재현 및 캡쳐하신 뒤 다음 단계로 진행하시기 바랍니다.
④ 현재 버전 3초 이상 길게 클릭
⑤ 받는사람 삭제 후 본인 메일 주소 입력 ▷ 첨부파일이 첨부되었는지 확인 ▷ 보내기
※ 자동으로 첨부된 첨부파일을 삭제하거나 수정하지 않고 발송하여 주시기 바랍니다.
⑥ 현재 버전 더블클릭
⑦ 개발자 로그 설정 체크 해제
■ 문의등록(온라인 접수) 방법
※ 문의등록은 관리자 권한이 있는 사용자만 가능합니다
① 그룹웨어 우측 상단의 물음표 또는 와플 메뉴 클릭 ▷ 고객케어 라운지 클릭
② 우측 상단 [문의등록] 또는 우측 하단 [스피키] 클릭 ▷ [문의등록] 진행