오류 및 기술지원이 필요하신 경우 지원 담당자와 원격접속을 통해 문제를 해결해드릴 수 있습니다.
원격접속 프로그램을 통한 상담 방법은 아래와 같습니다.
단, 원격 접속 프로그램을 통해 상담이 필요한 경우 상담원과의 협의 후 원격상담을 하실 수 있으며,
원격 상담 시 해당가이드를 참고하여 접속해주시기 바랍니다.
1. 원격지원 사이트 (http://remote.daou.co.kr:8080) 접속
2. 하단의 Mac Client 클릭 > 실행파일 다운로드
3. Finder 실행 후 다운로드한 실행파일 드래그&드랍으로 설치
4. 런치패드 실행 후 SeetrolASK 원격접속 프로그램 실행
5. 실행 확인 창에서 [열기] 클릭
6. 손쉬운 사용 실행 권한 설정에서 [시스템 설정 열기] 클릭
7. 손쉬운 사용 허용 토글 클릭
8. Seetrol 실행창에서 [ScreenCapture Setting] 클릭
9. 화면 기록 허용 토글 클릭
10. 실행 확인 창에서 [종료 및 다시 열기] 클릭
11. 접속 정보 입력
- Server : remote.daou.co.kr
- Group : 1
- Setting > Control Port : 80 / Turn Port : 443
12. 로그인 버튼 클릭
13. 원격접속 프로그램 화면에 표시된 4자리 숫자를 담당자에게 전달
14. 원격요청 수락에서 [OK] 선택
* 원격지원 종료 후 프로그램 파일 삭제 방법
Finder 열기 > 응용 프로그램 > SeetrolASK 삭제